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購物須知

一、加入天膳良食的會員,會有哪些好康?

(1) 加入會員即可享2%購物金回饋,可於下次訂購時抵用。並且購物金抵用無上限,惟每筆購物金須完整兌換,不找零(購物金 詳細使用規則,請參考購物金明細頁面下方說明)。
(2) 加入會員可不定時收到實用資訊與好康消息電子報。
(3) 加入會員即可享有參加農莊體驗之旅、名人講座、食譜教學、免費試用商品等各項活動之優先資格。

二、 本網站購物的步驟使用說明

1. 將商品放入購物車中

(1) 本購物系統有使用到 cookies 所以您 cookies 功能必須開啟。
(2) 本購物系統於您購入商品時,數量內定為1,你可以自行再更改數量。
(3) 商品放入購物車後,你可以繼續選購其它商品。
(4) 購物車會自動幫您累計購物的數量及內容。

2. 請清楚填寫您的收件人相關資料

(1) 為確保您的權益,請務必確認訂購產品組合、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤,以提供合作之宅配公司 作為出貨前的聯繫。
(2) 若要變更「到貨日」及「收貨地址」須於出貨前三個工作日告知。

3. 運費的計算方式?

(1) 冷凍商品之結帳金額NT$2,000(含)以上免運費,不足NT$2,000者酌收運費NT$150。
(2) 非冷凍商品之結帳金額NT$1,500(含)以上免運費,不足NT$1,500者酌收運費NT$100。
(3) 含運商品的售價已內含運費,不納入以上結帳金額之計算。

4. 選擇您的付款方式

(1) 依您個人的時間及便利性,選擇合適的付款方式。
(2) 如果您是銀行匯款,請務必於完成匯款手續後,於網站訂單填寫、或來電、傳真、email匯款帳號的末五碼給我們,經完成 款項確認後,即會馬上與您聯繫安排出貨。
(3) 選擇貨到付款的方式,因為透過宅配公司的金流服務,宅配公司需酌收30元的服務費,請留意物流先生將會收取整筆訂單 的金額,若訂單內有預購商品或分次出貨的商品,於第一次收款後將不會再向您收款。

5. 商品物配送方式

(1) 您選購的商品皆將依產品屬性採冷凍或非冷凍宅配方式送達您的收貨地點。
(2) 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。注意! 收件地址請勿為郵政信箱。
(3) 我們合作的物流公司有黑貓宅急便、大嘴鳥宅配通、新竹物流與郵局。您的收件人資訊將會提供給合作的物流公司以方便 配送。

6. 訂購後我要等幾天後才會收到商品呢?

於訂單成立並確認付款後,我們的客服人員即會與您聯繫並安排出貨日期。農場預購商品或「好農任務」之商品則會依農場採 收時間出貨。生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由本公司 主動調整或順延交貨期限,我們會有專人與消費者連絡以確認新的交貨調整時間。

三、本網站商品的退貨說明

1. 退貨辦理

(1) 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退訂。
(2)有機農產品因採用有機農法栽植,不能使用化學肥料和農藥,故若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,敬請安心食用。
(3) 商品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於24小時內撥打客服專線 (02)2325-8298 或以email: service@wonderfulfood.com.tw告知受損情形,必須保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,逾期或未立即妥善保存導致上述情況恕不受理補償。
(4) 若元氣箱商品的訂戶欲提早取消/退回已付款尚未出貨之金額,其計算基準應以優惠前之原始價格計算,恕不適用優惠方案。

2. 退款辦理

(1) 有消費款項不符或因退貨而需辦理款項退回者。
(2) 請與客服人員確認後,客服人員會依您的付款方式及選購商品別,提供您最合適的退款方式將款項退回給您。

四、其他注意事項

(1) 新鮮食材收到請清點數量、品項後,儘速放入冰箱冷藏、冷凍保鮮。 (2) 若訂購產品為生鮮農產品,請務必確認指定之到貨日和配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達,將無法退貨退 款。 (3)本網站商品圖片僅供參考,產品以實際出貨為準,出貨品項數量請參商品規格,不含情境照片之任何擺設。 (4) 若有其他疑問,請於上班時間與客服人員聯絡,上班時間為週一~週五上午9:00~下午6:00。非上班時間請來信: service@wonderfulfood.com.tw,我們將儘快與您聯繫。

五、付款ATM帳號

若您選擇以匯款方式或ATM轉帳交易,敬請於4日內完成付款,並於匯款後告知客服人員匯款帳號末五碼及訂購人姓名 以利出貨及配送事宜,萬分感謝您的配合!

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